Politique de remboursement

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie przyniosło Państwu pełną satysfakcję. Zgodnie z art. L. 221-18 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy oraz jasne ramy postępowania w przypadku problemów z zamówieniem.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

Mają Państwo 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na powiadomienie nas o chęci zwrotu produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Warunki zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany i w idealnym stanie.
  • Musi zostać zwrócony w swoim **oryginalnym opakowaniu**, kompletnym (pudełko, akcesoria, instrukcje itp.).
  • Koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo.

Adres zwrotny:

W przypadku każdego zwrotu prosimy o przesłanie paczki na następujący adres:

FLEXYDRONE

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - Francja

2. Anulowanie zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe, jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane. Po upływie 12 godzin od zakupu zamówienie jest przekazywane do naszego działu logistyki. Jeśli nie jest jeszcze w drodze, możemy przystąpić do anulowania i pełnego zwrotu kosztów. W przeciwnym razie muszą Państwo poczekać na dostawę, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

3. Dostawa i odbiór

Przesyłka nieodebrana:

  • Opóźnienie mniejsze niż 15 dni: Przesyłka jest w drodze. Prosimy o cierpliwość.
  • Opóźnienie większe niż 40 dni: Przesyłka jest uznana za zagubioną. Wyślemy Państwu nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Przesyłka oznaczona jako "dostarczona" przez przewoźnika:

Gdy tylko przesyłka zostanie oznaczona jako dostarczona, uważa się, że została odebrana. Nie ponosimy odpowiedzialności za kradzież lub utratę po tym potwierdzeniu. W przypadku sporu należy złożyć reklamację bezpośrednio u przewoźnika.

4. Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt mailowy na adres contact@flexydrone.com z podaniem swojego numeru zamówienia.

W przypadku produktu wadliwego lub uszkodzonego:

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub został uszkodzony podczas dostawy, mają Państwo 14 dni od daty otrzymania na powiadomienie nas.

W celu szybkiego rozpatrzenia Państwa wniosku prosimy o:

  1. Kontakt mailowy na adres contact@flexydrone.com

  2. Podanie swojego numeru zamówienia.

  3. Dostarczenie wyraźnego filmu przedstawiającego wadę produktu.

Po zatwierdzeniu wady przez nasz dział, zaoferujemy Państwu wybór między:

  • Pełnym zwrotem kosztów Państwa zamówienia.

  • Wysłaniem nowego produktu.

Zwrócimy Państwu również całość poniesionych kosztów zwrotu, po przedstawieniu dowodu nadania.

 

Adres zwrotny:

W przypadku każdego zwrotu prosimy o przesłanie paczki na następujący adres:

FLEXYDRONE

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - Francja

5. Zwroty kosztów

Zwroty kosztów dokonywane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu przez nasz dział, zwrot zostanie przetworzony w terminie **14 dni roboczych**.

Opóźniony lub brakujący zwrot kosztów:

Jeśli nie otrzymali Państwo jeszcze zwrotu pieniędzy, prosimy najpierw o ponowne sprawdzenie konta bankowego. Następnie prosimy o kontakt z wystawcą Państwa karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie w oficjalnym zaksięgowaniu zwrotu. Jeśli problem będzie się powtarzał, prosimy o kontakt z bankiem. Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymali Państwo zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z nami.